МКУ "Отдел культуры администрации Александровского района"
Меню сайта
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Административный регламент
Муниципального учреждения культуры "Централизованная межпоселенческая библиотечная система Александровского района" по предоставлению муниципальной услуги "Организация библиотечного обслуживания населения межпоселенческими библиотеками, комплектование и обеспечение сохранности их библиотечных фондов"

I. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Библиотечное обслуживание населения" (далее Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга).
Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий при предоставлении документа во временное пользование по запросу (вида библиотечного обслуживания населения муниципального образования Александровский район).
В настоящем административном регламенте используются термины и определения в области информационной деятельности, библиотечного дела в библиографии, установленные ГОСТ 7.0-99 "Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения", Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле", Законом Оренбургской области от 03.03.2006 №3129/545-III-ОЗ (ред. от 29.09.2009) "О библиотечном деле в Оренбургской области".
1.2. Наименование муниципальной услуги. Предмет муниципальной услуги. Формы библиотечного обслуживания.
Муниципальная услуга: "Библиотечное обслуживание населения межпоселенческими библиотеками, комплектование и обеспечение сохранности их библиотечных фондов".
Краткое описание услуги:
Предоставление во временное пользование документов библиотечного фонда, информационно-библиографическое обслуживание, предоставление доступа к электронным базам данных, предоставление документов или их копий по межбиблиотечному абонементу из других библиотек.
Предметом муниципальной услуги является документ, выданный во временное пользование по запросу.
Документ - материальный объект, находящийся в библиотечном фонде МУК "ЦМБС Александровского района" (печатный - книга, журнал, газета, брошюра; аудиовизуальный, видеокассета, граммофонная пластинка, кинопленка; цифровой - записанный на материальном носителе - CD-диске, DVD-диске, дискете, флеш-карте), с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи или изображения, предназначенный для передачи во времени и пространстве в целях хранения и общественного использования.
Документ также может находится в фонде библиотеки-держателя (если муниципальная услуга оказана в форме межбиблиотечного абонемента).
1.3. Услуга может быть оказана в следующих формах библиотечного обслуживания:
- Абонемента, предусматривающего выдачу документа для использования вне библиотеки на определенных условиях;
- Читального зала, предусматривающего выдачу документа для работы в помещении библиотеки в ее рабочее время.
- Центра социально-правовой информации, предоставляющего доступ к электронным документам и базам данных в помещении библиотеки.
- Межбиблиотечного абонемента, предусматривающего выдачу документа для использования вне библиотеки на определенных условиях.
1.4. Наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.

Муниципальная услуга предоставляется Муниципальным учреждением культуры "Централизованная межпоселенческая библиотечная система Александровского района";
МУК "ЦМБС Александровского района" состоит из центральной районной библиотеки, Центральной детской библиотеки и 25-ти библиотек-филиалов (далее библиотека).
1.5. Перечень правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета № 202, 08.10.2003);
- Федеральным законом от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" ("российская газета" № 248, 17.11.1992);
- Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле" ("Российская газета" № 11-12, 17.01.1995);
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета" № 165, 29.07.2006);
- Федеральным законом от 27.12.2002 № 184-ФЗ "О техническом регулировании" ("Российская газета" № 245, 31.12.2002);
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", № 165, 29.07.2006);
- Законом Оренбургской области от 03.03.2006 № 3129/545-III-ОЗ (ред. от 29.09.2009) "О библиотечном деле в Оренбургской области" (принят постановлением Законодательного Собрания Оренбургской области от 15.02.2006 № 3129);
- Уставом муниципального образования Александровский район Оренбургской области (принят решением Совета депутатов муниципального образования Александровский район от 19.08.2009г. № 277);
- Уставом Муниципального учреждения культуры "Централизованная межпоселенческая библиотечная система Александровского района";
- Локальными актами МУК "ЦМБС Александровского района", регламентирующими библиотечную деятельность;
- Иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации Оренбургской области, муниципальными правовыми актами муниципального образования Александровский район.

 
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Потребители муниципальной услуги.
2.2. Потребителям муниципальной услуги являются граждане, независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии (№78-ФЗ, ст.5).
2.3. Потребитель имеет право стать пользователем, предъявив документ, удостоверяющий личность, а несовершеннолетние в возрасте до 14 лет - документ, удостоверяющий личность их законных представителей (№78-ФЗ ст.7, п.4.1.).
2.4. Результат муниципальной услуги
Конечными результатами предоставления муниципальной услуги является: предоставление во временное пользование документов библиотечного фонда, информационно-библиографическое обслуживание, предоставление доступа к электронным базам данных, предоставление документов или их копий по межбиблиотечному абонементу из других библиотек либо мотивированный отказ в выдаче документа по запросу.
2.5. Необходимые документы для получения муниципальной услуги.
Для получения муниципальной услуги необходимо предъявить:
2.6. Документ, удостоверяющий личность, а несовершеннолетние в возрасте до 14 лет - документ, удостоверяющий личность их законных представителей (№ 78-ФЗ, ст.7, п.4.1.).
2.7. Читательский формуляр, содержащий сведения о пользователе, порядковый номер пользователя библиотеки, который сохраняется за пользователем до конца года, сведения о муниципальной услуге и личной подписью Пользователя за каждую полученную услугу.
2.8. Бланк -заказ документов по межбиблиотечному абонементу (далее - МБА), дающий право получить запрашиваемое издание из фонда библиотеки-держателя любого запрашиваемого документа.
2.9. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
2.10. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством:
- публикации информации на официальном сайте муниципального образования Александровский район http://aleksandrovka56.ru и на сайте МУК "ЦМБС Александровского района"http://allibraru.ucoz.ru";
- телефонной связи, электронного информирования;
- публикации в средствах массовой информации;
- в отделе культуры администрации муниципального образования Александровский район;
- в библиотеках МУК "ЦМБС Александровского района".
Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами МУК "ЦМБС Александровского района" при личном приеме заявителей, а также с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронной почты. При ответах на телефонные звонки, устные и письменные обращения специалисты МУК "ЦМБС Александровского района" подробно и в вежливой (корректной) форме информирует собравшихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.10. Информация о месте нахождения и графике работы исполнителя муниципальной услуги.
Полное официальное наименование - Муниципальное учреждение культуры "Централизованная межпоселенческая библиотечная система Александровского района".
Сокращенное наименование МУК "ЦМБС Александровского района".
Юридический адрес МУК "ЦМБС Александровского района": 461830, Оренбургская область, Александровский район, село Александровка, ул. Мичурина, дом 37.
Телефон МУК "ЦМБС Александровского района": 2-11-03
Электронный адрес МУК "ЦМБС Александровского района" arbib@mail.ru
Интернет-сайт: http://www.allibraru.ucoz.ru
Адреса и телефоны библиотек-филиалов МУК "ЦМБС Александровского района":

Название библиотеки Адрес
Телефон
1. Центральная районная библиотека
461830, с.Александровка, ул.Мичурина 37
2-11-03
2. Центральная детская библиотека
461830, с.Александровка, ул.Рощепкина 11 (здание РДК)
2-12-81
3. Георгиевский библиотечный филиал
461832, с.Георгиевка, ул.Советская 46 (здание СДК)
нет
4. Дальний библиотечный филиал
461844, пос.Дальний, ул.Молодежная 12
нет
5. Дмитриевский библиотечный филиал
461851, с.Дмитриевка, ул.Центральная 15 (здание СДД)
нет
6. Добринский библиотечный филиал
461835, с.Добринка, ул.Центральная 14 (здание СДК)
нет
7. Ждановский библиотечный филиал
461856, с.Ждановка, ул.ленина 13 (здание СДК) 2-37-18
8. Зеленорощинский бибилотечный филиал 461841, с.Зеленая Роща, ул.Ленина 19 (здание СК) 2-65-23
9. Кутучевский библиотечный филиал
461831, с.Кутучево, ул. Салавата Юлая 16 (здание СК) нет
10. Каликинский библиотечный филиал
461843, с.Каликино, ул.Первомайская 20 (здание СДК) нет
11. Каменский библиотечный филиал
461853, с.Каменка,ул.Юбилейная 2
нет
12. Краснозвединский библиотечный филиал
461830, пос.Буранный, ул.Буранная 12 (здание СК) нет
13.Марксовский библиотечный филиал
461852, посюМарксовский, ул.Советская 2 (здание СДК) нет
14. Новомихайловский библиотечный филиал
461850, с.Новомихайловка, ул.Новая 9 (здание СДК) 2-63-30
15. Новоникольский библиотечный филиал
461855, с.Новоникольское, ул.Молодежная (здание СДД) нет
16. Новоникитинский библиотечный филиал
461844, с.Новоникитино, ул.Пролетарская 5 (здание СДД) нет
17. Новоспасский библиотечный филиал
461854, с.Новоспасское. ул. Школьная 10 (здание школы)
нет
18. Озерский библиотечный филиал
461833, с.Озерка, ул.Центральная 108 (здание СДД)
нет
19. Петровский библиотечный филиал
461848, с.Петровка, ул.Советская 59 (здание СДК)
нет
20. Романовский библиотечный филиал
461837, пос.Романовский, ул.Центральная 23 (здание СДК)
нет
21. Султакаевский библиотечный филиал
461840, с.Султакай, ул.Советская 33 (здание СДК)
нет
22. Тукаевский библиотечный филиал
461846, с.Тукай, ул.Центральная 68 (здание СДК)
нет
23. Хортицкий библиотечный филиал
461834, с.Хортица, ул.Советская 37 (здание СДК)
2-67-73
24. Чебоксаровский библиотечный филиал
461847, с.Чебоксарово, ул.Советская 36 (здание СДД)
нет
25. Шарский библиотечный филиал
461836, пос.Шар, ул. Советская 48 (здание школы)
нет
26. Юртаевский библиотечный филиал
461840, с.Юртаево, ул.Клубная 7 (здание школы)
нет
27. Яфаровский библиотечный филиал
461842, с.Яфарово, ул.Советская 42 (здание СДК)
нет

График работы библиотек МУК "ЦМБС Александровского района". (Приложение № 1)
Место нахождения, почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты, режим работы отдела культуры администрации Муниципального образования Александровский район (Приложение № 2).
2.11. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.12. Муниципальная услуга предоставляется ежедневно в рабочие дни библиотеки (см. Приложение 1).
2.13. Срок предоставления Услуги. включает проведение всех необходимых административных процедур, не должен превышать 40 минут с момента получения специалистом, ответственным за предоставление Услуги, соответствующего обращения от Потребителя услуги, оформленного в соответствии с требованиями настоящего Регламента.
2.14. В случае возникновения чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы срок предоставления муниципальной услуги составляет 5 рабочих дней с момента прекращения действия данных обстоятельств.
2.15. Ожидание Пользователем в очереди при подаче документов не должно превышать 30 минут.
2.16. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.17. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано. если:
- Потребитель не стал пользователем (см. Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения);
- документ отсутствует в фонде в момент обращения Потребителя услуги;
2.18. Пользователь, причинивший ущерб библиотечному фонду, может быть лишен права на оказание библиотечных услуг до момента устранения им нарушения и компенсации ущерба, нанесенного библиотеке.
2.19. сведения об оплате.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. Дополнительные сервисные услуги оказываются бесплатно в соответствии с локальными нормативными актами администрации МО Александровский район.
2.20.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Размещение и оформление помещений библиотек МУК "ЦМБС Александровского района".
Библиотека размещается с учетом ее максимальной пространственной доступности. Доступность библиотеки для всего населения обеспечивается ее удобным местоположением - в центре микрорайона, села, вблизи транспортных сообщений.
Может размещаться в специальном, отдельно стоящем здании, или общественному зданию, а также в специально приспосбленном помещении жилого или общественного здания. Обязательное наличие стандартной вывески с наименованием библиотеки и вывеской с режимом работы учреждения.
В библиотеках-филиалах должны быть организованы читальные залы, или места. оборудованные столами и стульями для удобной работы с документами, предоставленными алфавитный и систематический каталоги, содержащие сведения о библиотечном фонде.
В библиотеках обеспечиваются нормы пожарной безопасности и санитарно-гигиенические нормы содержания библиотечных помещений и обслуживания пользователей (температурный режим - не менее +18 градусов, относительная влажность воздуха - 55 процентов).
2.21. Размещение и офрмление визуальный, текстовой и мультимедийной информации.
На информационных стендах должны быть размещены сведения с адресами и телефонами библиотек - мест предоставления библиотечного обслуживания, справочные телефоны, адреса электронной почты и сайтов отдела культуры администрации МО Александровский район и муниципального учреждения культуры "Централизованная межпоселенческая библиотечная система Александровского района".
На видном месте должен находится текст Административного регламента исполнения муниципальной функции по организации библиотечного, информационно-библиографического обслуживания.
Информационные материалы размещаются также в сети Интернета (на сайте МУК "ЦМБС Александровского района").
2.22. Места для информирования, получения информации, заполнения необходимых документов, ожидания и приема Пользователей.
Место для информирования и приема заявок, ожидания заявителей должно быть оснащено первичными средствами пожаротушения, автоматической системой оповещения людей о ЧС, оборудованием (стойками, кафедрами для возможности оформления документов), отвечающим российским стандартам, удобной мебелью обеспечивающей комфорт пользователю.
2.23. Требование к предоставлению муниципальной услуги.
2.24. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании требований федерального законодательства и Устава МУК "ЦМБС Александровского района", определяющих основные цели, задачи и направления деятельности библиотек.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры:
3.1. Обращение Потребителя услуги в библиотеку МУК "ЦМБС Александровского района";
3.2. Ознакомление с Административным регламентом МУК "ЦМБС" по предоставлению муниципальной услуги "Библиотечное обслуживание населения".
3.3. Регистрации Потребителя услуги производится при первом посещении библиотеки (п.Регламента 1.1.).
3.4. Оформление специалистом библиотеки читательского формуляра (при записи) на основании документа, указанного в п.2.3. Регламента. Читательский формуляр содержит сведения о Пользователе (фамилия, имя, отчество, пол, год рождения, паспортные данные (серия и номер), сведения о регистрации по месту жительства и или временной регистрации по месту пребывания, телефон, сведения об образовании, место работы, учебы, должность) , порядковый номер читательского формуляра, который сохраняется за Пользователем до концa года, личную подпись Пользователя. При перемене места жительства, изменении фамилии и других изменениях данных, занесенных в читательский формуляр, пользователь должен сообщить об этом в библиотеку для внесения исправлений в читательский формуляр (форма формуляра приведена в Приложении № 3).
- Персональные данные пользователя обрабатываются библиотекой в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", с письменного согласия пользователя, подтверждаемого собственноручной подписью пользователя (либо его законного представителя) в читательском формуляре.
3.5. Поиск Пользователем необходимой информации о документе в информационно-поисковой системе библиотеки, которая включает библиотечные каталоги (алфавитный, систематический), картотеки, в том числе электронные, справочно-библиографический фонд, полнотекстовые базы данных и т..д. производится по выбору Пользователя - самостоятельно либо с помощью библиотекаря.
3.6. Формулирование Пользователем устного запроса на книгу или иной документ, необходимый Пользователю, содержащего необходимые сведения для поиска и предоставления документа во временное пользование.
3.7. Поиск документа специалистом библиотеки.
Основанием для начала процедуры поиска является получение специалистом устного запроса Пользователя.
Специалистом осуществляется поиск документов в фонде библиотеки МУК "ЦМБС Александровского района". Максимальное время поиска одного документа не должно превышать 10 минут.
3.8. Выдача Пользователю документа во временное пользование по запросу. Услуга может быть оказана в следующих формах библиотечного обслуживания:
- читального зала, предусматривающего выдачу документа для работы в помещении библиотеки в ее рабочее время - для всех категорий пользователей;
- абонемента, предусматривающего выдачу документа для использования вне библиотеки - для пользователей библиотеки, имеющих постоянную регистрацию и проживающих в пределах зоны обслуживания библиотеки;
- межбиблиотечного абонемента, предусматривающего получение документа из фонда библиотеки-держателя - для пользователей библиотеки, имеющих постоянную регистрацию и проживающих в пределах зоны обслуживания библиотеки.
3.9. Пользователю во временное пользование вне стен библиотеки может быть выдано единовременно не более 5 изданий.
3.10. Документы выдаются пользователю во временное пользование вне стен библиотеки на срок 30 дней. Срок пользования документами в детской библиотеки - 14 дней.
3.11. Формуляр пользователя и книжный формуляр является документами, удостоверяющими даты и факты выдачи читателю документов и приема их библиотекарем.
3.12. Пользователь, получивший документов во временное пользование вне стен библиотеки имеет право продлить срок пользования документами лично или по телефону, если на них нет спроса со стороны других пользователей не более 2-х раз.
3.13. При возвращении пользователем документов, взятых во временное пользование вне стен библиотеки, библиотекарь проверяет состояние сдаваемых документов, зачеркивает расписку пользователя в читательском формуляре и вкладывает книжный формуляр в документ в присутствии пользователя.
3.14. При нарушении пользователем срока возвртата документов, взятых во временное пользование вне стен библиотеки, библиотека через 30 дней напоминает пользователю письменно или по телефону о необходимости возврата документов, что фиксируется в читательском формуляре.
3.15. К пользователю, несвоевременно возвратившему документы, взятые во временное пользование вне стен библиотеки, библиотека применяет санкции по возмещению ущерба - в зависимости от степени нанесенного ущерба:
- вводит возмещение ущерба на основании Положения о начислении суммы компенсации ущерба библиотеке, выразившимся в несвоевременном возврате изданий пользователями;
- стоимости данного издания (№ 78-ФЗ, ст.13)
- переводит пользователя, имеющего право на бесплатное обслуживание на абонементе, на обслуживание под залог;
- лишает права пользования абонементом постоянно или на конкретный срок (в зависимости от нанесенного ущерба);
3.16. Читальный зал обслуживает всех желающих, записавшихся в читальный зал по предъявлению документа, удостоверяющего личность. В случае отсутствия такого документа пользователь имеет право не единовременно пользование читальным залом.
3.17. Число документов, выдаваемых пользователю в течение дня в читальном зале, не ограничено.
3.18. При получении документа во временное пользование в читальном зале, пользователь обязан проверить состояние документов и предупредить библиотекаря об обнаруженных дефектах, т.к. несет ответственность за сохранность и целостность возвращаемых документов.
3.19. В читательском формуляре библиотекарем производится регистрация каждого документа, выдаваемого пользователю в читальном зале с указанием даты выдачи, инвентарного номера, классификационного индекса, автора и заглавия, на книжном формуляре выданного пользователю документа, проставляется дата выдачи и он вкладывается в формуляр пользователя, для изучения использования книжного фонда, на листке срока возврата (наклеенном на внутреннюю сторону переплета (обложки) каждого документа) проставляется дата выдачи документа.
3.20. Пользователь при получении документов повременное пользование в читальном зале, обязан расписаться за каждый полученный документ. Пользователи категории "учащиеся" расписываются в формулярах, начиная с 5-го класса.
3.21. Пользователь, получивший документы во временное пользование в читальном зале, временно покидающий зону обслуживания, сдает документы библиотекарю с предупреждением о своем возвращении. В случае, если пользователь покинул зону обслуживания без предупреждения и оставил полученные во временное пользование документы в читальном зале на рабочем столе, ответственность за их сохранность несет Пользователь.
3.22. При возврате пользователем документов, взятых во временное пользование в читальном зале, библиотекарь проверяет состояние сдаваемых пользователем документов, зачеркивает его расписку в читательском формуляре в присутствии пользователя и вкладывает книжный формуляр в документ.
3.23. За порчу документов к пользователю, взявшему документы во временое пользование в читальном зале, применяются санкции по возмещению ущерба: либо восстановление испорченного документа, либо его материальная компенсация.
Отдел культуры 2017
Сделать бесплатный сайт с uCoz