II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Потребители муниципальной услуги.
2.2. Потребителям муниципальной услуги являются граждане, независилмо от пола, возраста, нацинальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии (№78-ФЗ, ст.5).
2.3. Потребитель имеет право стать поьзователем, предъявив документ, удостоверяющий личность, а несовершеннолетние в возрасте до 14 лет - документ, удостоверяющий личность их законных представителей (№78-ФЗ ст.7, п.4.1.).
2.4. Результат муниципальной услуги
Конечными результатами предоставления муниципальной услуги является: предоставление во временное пользование документов библиотечного фонда, информационно-библиографическое обслуживание, предоставление доступа к электронным базам данных, предоставление документов или их копий по межбиблиотечному абонементу из других библиотек либо мотивированный отказ в выдаче документа по запросу.
2.5. Необходимые документы для получения муниципальной услуги.
Для получения муниципальной услуги необходимо предъявить:
2.6. Документ, удостоверяющий личность, а несовершеннолетние в возрасте до 14 лет - документ, удостоверяющий личность их законных представителей (№ 78-ФЗ, ст.7, п.4.1.).
2.7. Читательский формуляр, содержащий сведения о пользователе, порядковый номер пользователя библиотеки, который сохраняется за пользователем до конца года, сведения о муниципальной услуге и личной подписью Пользователя за каждую полученную услугу.
2.8. Блан -заказ документов по межбиблиотечному абонементу (далее - МБА), дающий право получить запрашиваемое издание из фонда библиотеки-держателя любого запрашиваемого документа.
2.9. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
2.10. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством:
- публикации информации на официальном сайте муниципального образования Александровский район http://aleksandrovka56.ru и на сайте МУК "ЦМБС Александровского района" http://allibraru.ucoz.ru;
- телефонной связи, электронного информирования;
- публикации в средствах массовой информации;
- в отделе культуры администрации муниципального образования Александровский район;
- в бибилотеках МУК "ЦМБС Александровского района".
Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами МУК "ЦМБС Александровского района" при личном приеме заявителей, а также с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронной почты. При ответах на телефоннын звонки, устные и письменные обращения специалисты МУК "ЦМБС Александровского района" подробно и в вежливой (корректной) форме информирует собравшихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинатся с информации о наименовании органа, в который позванил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.10. Информация о месте нахождения и графике работы исполнителя муниципальной услуги.
Полное официальное наименование - Муниципальное учреждение культуры "Централизованная межпоселенческая бибилотечная система Александровского района".
Сокращенное наименование МУК "ЦМБС Александровского района".
Юридический адрес МУК "ЦМБС Александровского района": 461830, Оренбургская область, Александровский район, село Александровка, ул. Мичурина, дом 37.
Телефон МУК "ЦМБС Александровского района": 2-11-03
Электронный адрес МУК "ЦМБС Александровского района" arbib@mail.ru
Интернет-сайт: http://www.allibraru.ucoz.ru
Адреса и телефоны библиотек-филиалов МУК "ЦМБС Александровского района":
Название библиотекиАдрес
Телефон
1. Центральная районная библиотека
461830, с.Александровка, ул.Мичурина 37
2-11-03
2. Центральная детская библиотека
461830, с.Александровка, ул.Рощепкина 11 (здание РДК)
2-12-81
3. Георгиевский библиотечный филиал
461832, с.Георгиевка, ул.Советская 46 (здание СДК)
нет
4. Дальний библиотечный филиал
461844, пос.Дальний, ул.Молодежная 12
нет
5. Дмитриевский библиотечный филиал
461851, с.Дмитриевка, ул.Центральная 15 (здание СДД)
нет
6. Добринский библиотечный филиал
461835, с.Добринка, ул.Центральная 14 (здание СДК)
нет
7. Ждановский библиотечный филиал
461856, с.Ждановка, ул.ленина 13 (здание СДК)2-37-18
8. Зеленорощинский бибилотечный филиал461841, с.Зеленая Роща, ул.Ленина 19 (здание СК)2-65-23
9. Кутучевский библиотечный филиал
461831, с.Кутучево, ул. Салавата Юлая 16 (здание СК)нет
10. Каликинский библиотечный филиал
461843, с.Каликино, ул.Первомайская 20 (здание СДК)нет
11. Каменский библиотечный филиал
461853, с.Каменка,ул.Юбилейная 2
нет
12. Краснозвединский библиотечный филиал
461830, пос.Буранный, ул.Буранная 12 (здание СК)нет
13.Марксовский библиотечный филиал
461852, посюМарксовский, ул.Советская 2 (здание СДК)нет
14. Новомихайловский библиотечный филиал
461850, с.Новомихайловка, ул.Новая 9 (здание СДК)2-63-30
15. Новоникольский библиотечный филиал
461855, с.Новоникольское, ул.Молодежная (здание СДД)нет
16. Новоникитинский библиотечный филиал
461844, с.Новоникитино, ул.Пролетарская 5 (здание СДД)нет
17. Новоспасский библиотечный филиал
461854, с.Новоспасское. ул. Школьная 10 (здание школы)
нет
18. Озерский библиотечный филиал
461833, с.Озерка, ул.Центральная 108 (здание СДД)
нет
19. Петровский библиотечный филиал
461848, с.Петровка, ул.Советская 59 (здание СДК)
нет
20. Романовский библиотечный филиал
461837, пос.Романовский, ул.Центральная 23 (здание СДК)
нет
21. Султакаевский библиотечный филиал
461840, с.Султакай, ул.Советская 33 (здание СДК)
нет
22. Тукаевский библиотечный филиал
461846, с.Тукай, ул.Центральная 68 (здание СДК)
нет
23. Хортицкий библиотечный филиал
461834, с.Хортица, ул.Советская 37 (здание СДК)
2-67-73
24. Чебоксаровский библиотечный филиал
461847, с.Чебоксарово, ул.Советская 36 (здание СДД)
нет
25. Шарский библиотечный филиал
461836, пос.Шар, ул. Советская 48 (здание школы)
нет
26. Юртаевский библиотечный филиал
461840, с.Юртаево, ул.Клубная 7 (здание школы)
нет
27. Яфаровский библиотечный филиал
461842, с.Яфарово, ул.Советская 42 (здание СДК)
нет
График работы библиотек МУК "ЦМБС Александровского района". (Приложение № 1)
Место нахождения, почтовый адрес, телефон, адрес электроннойпочты, режим работы отдела культуры администрации Муниципального образования Александровский район (Приложение № 2).
2.11. Сроки пердоставления муниципальной услуги.
2.12. Муниципальная услуга пердоставляется ежедневно в рабочие дни библиотеки (см. Приложение 1).
2.13. Срок предоставления Услуги. включает проведение всех необходимых административных процедур, не должен превышать 40 минут с момента получения специалистом, ответственным за предоставление Услуги, соответствующего обращения от Потребителя услуги, оформленного в соответствии с требованиями настоящего Регламента.
2.14. В случае возникновения чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы срок предоставления муниципальной услуги составляет 5 рабочих дней с момента прекращения действия данных обстоятельств.
2.15. Ожидание Пользователем в очереди при подаче документов не должно превышать 30 минут.
2.16. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.17. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано. если:
- Потребитель не стал пользователем (см. Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения);
- документ отсутствует в фонде в момент обращения Потребителя услуги;
2.18. Пользователь, причинивший ущерб библиотечному фонду, может быть лишен права на оказание библиотечных услуг до момента устранения им нарушения и компенсации ущерба, нанесенного библиотеке.
2.19. сведения об оплате.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. Дополнительные сервисные услуги оказываются бесплатно в соответствии с локальными нормативными актами администрации МО Александровский район.
2.20.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Размещение и оформление помещений библиотек МУК "ЦМБС Александровского района".
Библиотека размещается с учетом ее максимальной пространственной доступности. Доступность библиотеки для всего населения обеспечивается ее удобным местоположением - в центре микрорайона, села, вблизи транспортных собщений.
Может размещаться в специальном, отдельно стоящем здании, или общественному зданию, а также в специально приспосбленном помещении жилого или общественного здания. Обязательное наличие стандартной вывески с наименованием библиотеки и вывеской с режимом работы учреждения.
В библиотеках-филиалах должны быть организованы читальные залы, или места. оборудованные столами и стульями для удобной работы с документами, предоставленными алфавитный и систематический каталоги, содержащие сведения о библиотечном фонде.
В библиотеках обеспечиваются нормы пожарной безопасности и санитарно-гигиенические нормы содержания библиотечных помещений и обслуживания пользователей (температурный режим - не менее +18 градусов, относительная влажность воздуха - 55 процентов).
2.21. Размещение и офрмление визуальный, текстовой и мультимедийной информации.
На информационных стендах должны быть размещены сведения с адресами и телефонами библиотек - мест предоставления библиотечного обслуживания, справочные телефоны, адреса электронной почты и сайтов отдела культуры администрации МО Александровский район и муниципального учреждения культуры "Централизованная межпоселенческая бибилотечная система Александровского района".
На видном месте должен находится текст Административного регламента исполнения муниципальной функции по организации бибилотечного, информационно-библиографического обслуживания.
Информационные материалы размещаются также в сети Интернета (на сайте МУК "ЦМБС Александровского района").
2.22. Места для информирования, получения информации, заполнения необходимых документов, ожидания и према Пользователей.
Место для информирования и приема заявок, ожидания заявителей должно быть осноащено первичными средствами пожаротушения, автоматической системой оповещения людей о ЧС, оборудованием (стойками, кафедрами для возможности оформления документов), отвечающим российским стандартам, удобной мебелью обеспечивающей комфорт пользователю.
2.23. Требование к предоставлению муниципальной услуги.
2.24. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании требований федерального законодательства и Устава МУК "ЦМБС Александровского района", определяющих основные цели, задачи и направления деятельности библиотек.
|